Ridgecraft Home Décor – Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf der FAQ-Seite von Ridgecraft Home Décor! Wir freuen uns, dass Sie hier sind. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und mehr. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter info @ridgecraft .shop .
1. Was ist Ridgecraft?
Ridgecraft ist ein Online-Shop für Wohnaccessoires, der eine große Auswahl sorgfältig ausgewählter Stücke zur Verschönerung Ihres Wohnraums bietet. Von rustikalen, Boho- und modernen Stilen bis hin zu allem dazwischen bieten wir Ihnen Möbel, Accessoires, Beleuchtung und mehr, damit Sie Ihr perfektes Zuhause schaffen können.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchsuchen Sie einfach unsere Website und wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie oben rechts auf das Einkaufswagensymbol, überprüfen Sie Ihre Artikel und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Sie werden aufgefordert, Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben, um Ihre Bestellung abzuschließen. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails und Trackinginformationen.
3. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja! Wir bieten digitale Geschenkkarten in verschiedenen Werten an. Sie können sie direkt auf unserer Website kaufen. Sie sind das perfekte Geschenk für alle, die gerne dekorieren, sich aber nicht für das perfekte Produkt entscheiden können.
4. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können wir daher keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Wenn Sie jedoch direkt nach der Bestellung ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info @ridgecraft .shop und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
5. Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb der USA an. Wir prüfen internationale Versandoptionen und hoffen, in Zukunft weltweit expandieren zu können. Bleiben Sie dran für Updates!
6. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Wochen versandt. Abhängig von Ihrem Standort und der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart können die Lieferzeiten zwischen 3 und 7 Werktagen nach dem Versand variieren. Sie erhalten Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
7. Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren wie UPS, FedEx und USPS zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Versandarten und -kosten werden während des Bezahlvorgangs basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet.
8. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 75 USD innerhalb der Vereinigten Staaten an. Für Bestellungen unter 75 USD gelten die Standardversandkosten. Expressversandoptionen sind an der Kasse gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.
9. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder defekt ist?
Wir verpacken Ihre Artikel mit großer Sorgfalt. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Je nach Problem unterstützen wir Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch. Fügen Sie unbedingt Fotos des beschädigten Artikels bei, damit wir das Problem schnell lösen können.
10. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, bieten wir für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info @ridgecraft .shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein müssen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
11. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, es gibt einige Ausnahmen. Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
- Schlussverkauf oder Restpostenartikel
- Bettzeug, Teppiche oder Textilien (sofern nicht beschädigt)
12. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs (UPS, FedEx oder USPS) verfolgen.
13. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns unter:
- E-Mail: info @ridgecraft .shop
- Telefon: (504) 912-3815
- Chat: Klicken Sie auf die Chat-Blase in der unteren rechten Ecke unserer Website
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
14. Wie kann ich über Neuankömmlinge und Verkäufe auf dem Laufenden bleiben?
Melden Sie sich unten auf der Seite für unseren Newsletter an, um über Neuankömmlinge, exklusive Sonderangebote und Designinspirationen auf dem Laufenden zu bleiben.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihnen geholfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Team. Vielen Dank, dass Sie Ridgecraft für Ihre Heimdekoration gewählt haben!
Viel Spaß beim Einkaufen! 🌿