Preguntas frecuentes sobre decoración del hogar de Ridgecraft
¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes sobre decoración del hogar de Ridgecraft! Nos alegra que estés aquí. A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones y más. Si no puedes encontrar lo que buscas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en info@ridgecraft.shop .
1. ¿Qué es Ridgecraft?
Ridgecraft es una tienda de decoración del hogar en línea que ofrece una amplia gama de piezas cuidadosamente seleccionadas para mejorar su espacio vital.
2. ¿Cómo hago un pedido?
Simplemente navegue por nuestro sitio web y seleccione los productos que desea comprar. Una vez que esté listo, haga clic en el ícono del carrito de compras en la esquina superior derecha, revise sus artículos y proceda a realizar el pago. Se le solicitará que ingrese su información de envío y pago para completar su pedido. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido y la información de seguimiento.
3. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
¡Sí! Ofrecemos tarjetas de regalo digitales en varias denominaciones. Puedes comprarlas directamente en nuestro sitio web. Son un regalo perfecto para quienes aman la decoración del hogar pero no pueden decidirse por el artículo perfecto.
4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar un envío rápido, por lo que una vez que se confirma tu pedido, no podemos hacer cambios ni cancelaciones. Sin embargo, si notas un problema justo después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros a info @ridgecraft .shop y haremos todo lo posible para ayudarte.
5. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de los Estados Unidos. Estamos explorando opciones de envío internacional y esperamos expandirnos a nivel mundial en el futuro. ¡Esté atento a las actualizaciones!
6. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 2 semanas. Según tu ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra, los tiempos de entrega pueden variar entre 3 y 7 días hábiles después del envío. Recibirás información de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido.
7. ¿Qué transportistas utilizáis?
Nos asociamos con empresas de transporte de confianza como UPS, FedEx y USPS para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo. Los métodos y costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función de tu dirección de entrega.
8. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $75 dentro de los Estados Unidos continentales. Para pedidos inferiores a $75, se aplican tarifas de envío estándar. Las opciones de envío rápido están disponibles al finalizar la compra por una tarifa adicional.
9. ¿Qué pasa si mi pedido está dañado o defectuoso?
Empaquetamos tus artículos con mucho cuidado, pero si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te ayudaremos con la devolución o el reemplazo, según el problema. Asegúrate de incluir fotos del artículo dañado para ayudarnos a resolver el problema rápidamente.
10. ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a info@ridgecraft.shop con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. Tenga en cuenta que los artículos deben estar en su estado y embalaje originales para calificar para un reembolso.
11. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su pedido a través del sitio web del transportista (UPS, FedEx o USPS).
12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle! Puede comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:
- Correo electrónico : info@ridgecraft.shop
- Teléfono: (504) 912-3815
- Chat: haga clic en la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 1-2 días hábiles.
13. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre los nuevos productos y las ofertas?
Suscríbete a nuestro boletín en la parte inferior de la página para recibir actualizaciones sobre nuevos llegadas, promociones exclusivas e inspiración de diseño.
Esperamos que estas preguntas frecuentes te hayan resultado útiles. Si tienes más preguntas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo. ¡Gracias por elegir Ridgecraft para tus necesidades de decoración del hogar!
¡Felices compras! 🌿